Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web mellysoft.com y de la plataforma de software Mellysoft (el "Servicio"). Al registrarte, acceder o usar el Servicio, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés usar el Servicio.

Titularidad

El sitio y el Servicio son titularidad y responsabilidad de Daniel Parada (el "Proveedor", "nosotros"), persona humana con domicilio en la República Argentina, que desarrolla su actividad comercial bajo la marca Mellysoft:

• Titular: Daniel Parada
• CUIT: 20-95894466-8
• Condición fiscal: Responsable Monotributo
• Nombre comercial: Mellysoft
• Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Correo de contacto: info@mellysoft.com

El domicilio indicado es el constituido a los efectos de estos Términos y de las notificaciones que deban cursarse por escrito.

1. Definiciones

• "Servicio": la plataforma Mellysoft de punto de venta (POS) y gestión para negocios gastronómicos, incluyendo comandas, carta con QR, gestión de delivery, cobros, caja, facturación electrónica, inventario, costeo y reportes, junto con sus aplicaciones web y móviles, documentación y actualizaciones.
• "Cliente": la persona física o jurídica que contrata el Servicio para su negocio.
• "Usuario": cada persona autorizada por el Cliente para usar el Servicio bajo su cuenta (dueños, encargados, mozos, cajeros, cocina, etc.).
• "Comensal": el consumidor final que compra o encarga productos al Cliente, ya sea en el salón, por la carta con QR o por delivery.
• "Datos del Cliente": toda la información que el Cliente o sus Usuarios cargan o generan en el Servicio (ventas, productos, recetas, precios, clientes finales, etc.).

2. Objeto del Servicio

Mellysoft es un software de gestión ofrecido bajo modalidad de suscripción (SaaS). El Proveedor otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción, únicamente para la operación de su propio negocio gastronómico y conforme a estos Términos.

3. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debés crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. El Cliente declara tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación de su país y, tratándose de una persona física, ser mayor de edad. Quien contrata en nombre de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla. El Servicio no está dirigido a menores de edad y no aceptamos su registro.

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta y las de tus Usuarios. El Cliente es responsable de altas, bajas y permisos de sus Usuarios, y responde por los actos de estos como si fueran propios. Debés notificarnos de inmediato a info@mellysoft.com ante cualquier uso no autorizado.

4. Prueba gratuita

Podemos ofrecer un período de prueba gratuito (por ejemplo, 14 días) sin necesidad de tarjeta. Al finalizar la prueba, el acceso a las funciones pagas se suspende salvo que contrates un plan. Podemos modificar o discontinuar las condiciones de la prueba gratuita en cualquier momento; los cambios no afectan pruebas ya iniciadas. Los bonos de onboarding (como la carga inicial de carta y recetas) son cortesías sujetas a disponibilidad y no generan derechos adquiridos.

5. Planes, precios y pagos

• Los precios, planes y funcionalidades incluidas se publican en el sitio o se acuerdan comercialmente. Los precios exhibidos son finales, expresados en pesos argentinos y con los impuestos incluidos.
• Comprobantes. El Proveedor reviste la condición de Responsable Monotributo y emite comprobantes electrónicos tipo C, en los que el IVA no se discrimina y que, por lo tanto, no generan crédito fiscal para el Cliente. Si la condición fiscal del Proveedor cambiara, los comprobantes se emitirán según la categoría que corresponda y los precios podrán expresarse con el impuesto discriminado, sin que ello implique un aumento del precio final vigente.
• Las suscripciones se facturan por adelantado según el ciclo elegido (mensual o anual) y se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del cierre del ciclo vigente.
• Mora: la mora se produce de pleno derecho por el solo vencimiento del plazo de pago, sin necesidad de interpelación previa, judicial o extrajudicial. Los montos impagos devengarán el interés compensatorio y punitorio máximo admitido por la ley aplicable, y el Cliente responderá por los gastos razonables de gestión de cobranza, incluidos honorarios profesionales.
• La falta de pago habilita al Proveedor a suspender el acceso al Servicio previo aviso razonable. Los Datos del Cliente se conservan durante un período razonable posterior a la suspensión para permitir la regularización o exportación.
• Podemos ajustar los precios notificándolo con al menos 30 días de anticipación; el ajuste rige a partir del siguiente ciclo de facturación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de la renovación.
• Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables por períodos parciales no utilizados.

6. Cobros a comensales y procesamiento de pagos

• Cuando el Cliente utiliza las funciones de cobro del Servicio, las operaciones son procesadas por proveedores de pago externos (pasarelas, adquirentes, billeteras virtuales y entidades financieras) con los que el Cliente contrata de forma directa y cuyos términos, comisiones y plazos de acreditación acepta por separado.
• El Proveedor no interviene en el procesamiento de pagos, no actúa como entidad de pago, no recibe ni administra los fondos de las operaciones del Cliente, y no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de los Comensales. Esos datos viajan cifrados hacia el proveedor de pago correspondiente, que es responsable de su tratamiento y del cumplimiento del estándar PCI-DSS.
• La acreditación, retención, rechazo, reversión o contracargo de una operación depende exclusivamente del proveedor de pago y de las reglas de las marcas de tarjeta. El Proveedor no es responsable por esas decisiones ni por los montos involucrados, y el Cliente es el único obligado a gestionar y responder los reclamos de sus Comensales.
• Los importes que el Servicio registra tienen fines de gestión y conciliación. Ante discrepancias, prevalecen los registros del proveedor de pago y de la entidad financiera.

7. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios se comprometen a no:

• usar el Servicio para fines ilícitos o en violación de normas aplicables (incluyendo normas fiscales, laborales, sanitarias y de protección al consumidor);
• revender, sublicenciar, alquilar o dar acceso al Servicio a terceros ajenos al negocio del Cliente;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo lo permitido por ley imperativa;
• interferir con la seguridad, integridad o rendimiento del Servicio, ni intentar acceder a datos de otros clientes;
• usar el Servicio para desarrollar un producto competidor o realizar pruebas comparativas para publicación sin nuestro consentimiento.

8. Relación con los Comensales y contenido del Cliente

• El Servicio es una herramienta de gestión. El Proveedor no es parte de la relación comercial entre el Cliente y sus Comensales, no vende, elabora, transporta ni entrega producto alguno, y no asume el carácter de proveedor frente al consumidor final en los términos de las normas de defensa del consumidor.
• El Cliente es el único responsable por el contenido que publica o genera a través del Servicio, incluyendo descripciones y fotos de productos, precios, promociones, impuestos incluidos, pesos y medidas, información de alérgenos e ingredientes, datos nutricionales y condiciones de entrega, así como por su exactitud y actualización.
• El Cliente responde exclusivamente por el cumplimiento de sus obligaciones frente a los Comensales: calidad e inocuidad de los alimentos, tiempos de preparación y entrega, cancelaciones, devoluciones y reclamos. Todo reclamo, denuncia o procedimiento iniciado por un Comensal o por una autoridad de aplicación será atendido y soportado por el Cliente.
• Si el Cliente utiliza el Servicio para enviar comunicaciones a sus Comensales (correo, SMS, WhatsApp, notificaciones), debe contar con el consentimiento previo y la base legal para hacerlo, respetar los pedidos de baja y cumplir la normativa anti-spam y de protección de datos aplicable. El Cliente es el emisor y único responsable de esas comunicaciones.
• Podemos retirar o bloquear contenido que resulte manifiestamente ilícito, infractor de derechos de terceros o contrario a estos Términos, notificando al Cliente cuando sea razonable.

9. Integraciones y servicios de terceros

• El Servicio puede integrarse con productos de terceros: pasarelas y billeteras de pago, plataformas de delivery y marketplaces, mensajería y redes sociales, servicios de facturación electrónica y agentes fiscales autorizados, proveedores de hardware (impresoras, comanderas, controladores fiscales) y servicios de infraestructura.
• Esas integraciones son opcionales y se activan por decisión del Cliente. El uso de cada servicio de terceros se rige por los términos y políticas de privacidad de ese tercero, que el Cliente debe aceptar y cumplir por separado. Sus tarifas y comisiones son ajenas al precio del Servicio.
• Al activar una integración, el Cliente nos autoriza a intercambiar con ese tercero los datos estrictamente necesarios para que la integración funcione.
• El Proveedor no controla ni garantiza la disponibilidad, exactitud, continuidad ni el desempeño de los servicios de terceros, y no será responsable por sus fallas, interrupciones, cambios de API, suspensión de cuentas ni por los daños que de ello se deriven. Un tercero puede modificar o discontinuar su servicio, lo que puede afectar o dejar sin efecto la integración correspondiente sin que ello implique incumplimiento del Proveedor.

10. Datos del Cliente y privacidad

• Los Datos del Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente. El Cliente nos otorga una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y transmitirlos con el único fin de prestar, mantener y mejorar el Servicio.
• El Cliente es responsable de la licitud de los datos que carga, incluyendo los datos personales de sus propios clientes y empleados, y de contar con las bases legales necesarias para su tratamiento.
• Aplicamos medidas de seguridad razonables, incluyendo cifrado de datos y certificados individuales por dispositivo POS. Ningún sistema es infalible: el Cliente debe mantener buenas prácticas de seguridad en sus dispositivos y credenciales.
• Al finalizar la relación, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en un formato razonable dentro de los 30 días posteriores a la terminación; luego de ese plazo podremos eliminarlos, salvo obligación legal de conservación.
• El tratamiento de datos personales se rige además por nuestra Política de Privacidad.

11. Facturación electrónica y cumplimiento fiscal

El Servicio incluye herramientas para emitir comprobantes fiscales electrónicos mediante la integración con las autoridades tributarias o proveedores autorizados de cada país. El Cliente es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de la exactitud de los datos declarados y de la configuración fiscal de su cuenta. Mellysoft es una herramienta de gestión y no presta asesoramiento fiscal, contable ni legal.

12. Disponibilidad, soporte y modo offline

• Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados, que anunciaremos con anticipación razonable cuando impliquen interrupción.
• El modo offline permite seguir operando la caja ante cortes de internet; la sincronización se completa al restablecerse la conexión. El alcance del modo offline depende del plan y de la configuración del Cliente.
• El soporte se brinda por los canales y en los horarios publicados para cada plan.

13. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marcas, logos y documentación son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, solo la licencia de uso descripta en la sección 2. Las sugerencias o comentarios que el Cliente envíe sobre el Servicio pueden ser utilizados por el Proveedor sin obligación de compensación.

Atribución. Las páginas públicas generadas por el Servicio (carta con QR, portal de pedidos, comprobantes digitales) pueden incluir una referencia visible a Mellysoft. Salvo que el plan contratado incluya la opción de marca blanca, el Cliente no debe suprimir, ocultar ni alterar esa referencia, ni los avisos de propiedad intelectual del Servicio.

14. Confidencialidad

Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra con el mismo cuidado con que protege la propia, y a usarla solo para cumplir estos Términos. Esta obligación no aplica a información pública, conocida previamente, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación exija la ley o una autoridad competente.

15. Garantías y limitación de responsabilidad

• El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico o no infracción.
• En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos o de oportunidades de negocio, ni por daños indirectos o consecuentes.
• La responsabilidad total acumulada del Proveedor por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
• Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley aplicable, incluyendo los derechos irrenunciables del consumidor cuando corresponda.

16. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne y defenderá al Proveedor, sus sociedades vinculadas, directores, empleados y proveedores frente a todo reclamo, demanda, denuncia, sanción, multa, costo, gasto, daño o perjuicio —incluidos honorarios legales razonables— que tenga origen en:

• el incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable;
• los Datos del Cliente y el contenido que publica o genera mediante el Servicio, incluida la infracción de derechos de terceros;
• la relación del Cliente con sus Comensales, empleados, proveedores o franquiciados, incluidos los reclamos por defensa del consumidor, inocuidad alimentaria y entregas;
• sus obligaciones fiscales, laborales, sanitarias y de habilitación, y el uso que haga de las funciones de facturación electrónica;
• el uso indebido del Servicio por sus Usuarios o por terceros a quienes el Cliente haya facilitado el acceso.

El Proveedor notificará al Cliente el reclamo alcanzado por esta cláusula en un plazo razonable y podrá participar en su defensa con abogados propios. El Cliente no podrá celebrar acuerdos que impongan obligaciones o reconocimientos al Proveedor sin su consentimiento previo por escrito.

17. Suspensión y terminación

• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación rige al finalizar el ciclo de facturación en curso.
• Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento material de estos Términos, uso que ponga en riesgo la seguridad del Servicio o de terceros, o falta de pago, previa notificación cuando sea razonable.
• La terminación no exime al Cliente de pagar los montos devengados hasta la fecha efectiva. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, confidencialidad, indemnidad, limitación de responsabilidad, ley aplicable) permanecerán vigentes.

18. Modificaciones

Podemos actualizar el Servicio (agregar, modificar o retirar funcionalidades) y estos Términos. Los cambios materiales a los Términos se notificarán con al menos 30 días de anticipación por el Servicio o por email. El uso del Servicio después de la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación; si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de esa fecha.

19. Disposiciones generales

• Notificaciones: las comunicaciones del Proveedor se consideran válidamente cursadas cuando se envían a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del Cliente, se publican dentro del Servicio o se anuncian en el sitio. El Cliente debe mantener esa dirección vigente y revisarla con regularidad; no oponemos como excusa la falta de lectura. Las notificaciones al Proveedor se dirigen a info@mellysoft.com.
• Cesión: el Cliente no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos cederlos en el marco de una reorganización societaria, fusión o venta de activos.
• Fuerza mayor: ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable.
• Nulidad parcial: si alguna cláusula resulta inválida, el resto de los Términos conserva plena vigencia.
• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones particulares del plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que pudieran establecer otra jurisdicción a favor del Cliente.

21. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a info@mellysoft.com.