Condiciones comerciales
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Esta página resume las condiciones comerciales del servicio Mellysoft: qué incluye tu suscripción, cómo y cuándo se paga, cómo facturamos y cómo darte de baja. Complementa —y no reemplaza— los Términos y Condiciones, que son el marco legal del Servicio. Ante cualquier diferencia, prevalecen los Términos.
1. Qué incluye el servicio
Tu suscripción activa incluye:
- Acceso completo a los módulos del sistema según el plan contratado (POS, comandas, carta con QR, delivery, caja, facturación electrónica, inventario, costeo y reportes, según corresponda).
- Soporte técnico por WhatsApp y por correo.
- Soporte remoto asistido (AnyDesk o similar) cuando el caso lo requiera.
- Tutoriales y documentación de cada módulo para que tu equipo se ponga en marcha solo.
- Actualizaciones y mejoras del sistema, sin costo adicional, dentro del plan vigente.
El detalle de límites por plan (sucursales, usuarios, dispositivos) y los precios vigentes están en la sección de planes.
Horarios de soporte
El horario de atención depende del plan contratado:
- Planes Starter y Pro: lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hs (hora de Argentina).
- Plan Enterprise: todos los días de 9:00 a 00:00 hs, incluidos fines de semana y feriados.
Fuera de esos horarios podés dejar tu consulta: se responde al reabrir el canal de soporte.
2. Prueba gratuita
Los planes pagos incluyen 14 días de prueba sin cargo, sin necesidad de cargar una tarjeta al inicio. Al finalizar la prueba, el servicio continúa únicamente si contratás un plan. Si no contratás, la cuenta queda inactiva y tus datos se conservan según lo previsto en los Términos y Condiciones.
3. Pagos y vencimientos
Cómo funciona el pago
- El servicio se abona mensualmente y por adelantado: el pago habilita el mes en curso.
- El período de pago vigente va del 1 al 10 de cada mes.
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Medios de pago disponibles:
- Transferencia bancaria: enviamos todos los meses el aviso con los datos para abonar.
- Mercado Pago (débito automático): se debita con dinero en cuenta o con la tarjeta asociada. Si el cobro no se puede realizar, se hacen hasta 3 intentos.
Vencimiento y suspensión
- La fecha límite de pago es el día 10 de cada mes.
- Si al día 10 no se registró el pago, el servicio queda inactivo hasta que se acredite el abono correspondiente. Reactivar no tiene costo.
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Enviamos recordatorios automáticos:
- Día 1: inicio de la nueva mensualidad.
- Día 9: recordatorio de vencimiento.
- Día 10: último aviso de pago.
La suspensión automática existe para evitar que se acumule deuda: no se factura un mes que no vas a usar.
Cambios de plan y de precios
- Podés cambiar de plan cuando quieras. El cambio a un plan superior se aplica de inmediato y se prorratea sobre el mes en curso; el cambio a un plan inferior se aplica desde la mensualidad siguiente.
- Los precios pueden actualizarse. Cualquier ajuste se comunica con al menos 30 días de anticipación y rige desde la mensualidad siguiente a esa comunicación.
4. Facturación
- Emitimos Factura C —Daniel Parada es Responsable Monotributo, por lo que el IVA no se discrimina y no genera crédito fiscal.
- La factura se envía todos los meses por correo electrónico.
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Para facturar necesitamos:
- Titular (razón social o nombre completo)
- CUIT / CUIL
- Domicilio de facturación
- Condición fiscal
Los datos fiscales deben enviarse al contratar el servicio. Sin esos datos no podemos emitir la factura del período.
5. Cancelación del servicio
La baja se registra al solicitarla, sin permanencia mínima ni cargos por cancelación. Para que no se emita una nueva factura, pedila con al menos 5 días de anticipación al inicio del mes siguiente, escribiendo a info@mellysoft.com o por el canal de soporte.
- Los períodos ya abonados se usan hasta su fin: el servicio sigue activo hasta el último día del mes pago.
- No se reintegran mensualidades ya facturadas, salvo lo previsto en los Términos y Condiciones o en la normativa de defensa del consumidor.
- Antes de la baja podés exportar tus datos (ventas, productos, clientes) desde el sistema.
6. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, cambios de plan, facturación o bajas, escribinos a info@mellysoft.com.